Їдете вперше в тур за кордон? Як відбуваються автобусні тури за кордон. Питання та відповіді. ВІДКРИВАЙТЕ!

Автобусний тур – це можливість за кілька днів побачити багато міст і навіть кілька країн. Але важливо розуміти: це активна подорож, а не відпочинок у форматі «лежу біля басейну».
У таких турах бувають ранні підйоми, довгі переїзди автобусом і насичені дні з екскурсіями. Іноді приїзд до готелю може бути пізно ввечері, а наступного дня знову потрібно вирушати далі вже рано-вранці. Тому, обираючи тур, звертайте увагу на кілометраж переїздів і програму маршруту.
Перед поїздкою варто ознайомитися з програмою туру, щоб розуміти, куди ви їдете і що будете дивитися. Не зайвим буде заздалегідь продумати, як провести вільний час у містах, які місця хочете побачити, та вивчити кілька простих фраз англійською або мовою країни, яку відвідуєте.
Якщо правильно підготуватися і розуміти формат поїздки, автобусний тур може стати яскравою і дуже насиченою пригодою, де за кілька днів відкривається ціла Європа.

Тур починається у Львові на Залізничному вокзалі за адресою: м. Львів, площа Двірцева, 1 (велика парковка біля вокзалу). Час виїзду зазначений у програмі кожного туру. Також у деяких турах передбачені міста підсадки – вони вказані в програмі, якщо така можливість є.

• Якщо ваш транспорт (літак, поїзд, автомобіль) запізнюється і є ризик не встигнути на автобус, обов’язково повідомте туроператора, щоб оцінити можливість допомоги.
• Якщо про запізнення не повідомлено, автобус вирушає за графіком.
• У разі запізнення турист самостійно наздоганяє групу за власний кошт.
• Під час бронювання туру обов’язково залишайте актуальний номер телефону для зв’язку.

Тривалість дороги залежить від програми туру: чи передбачені нічні переїзди, яка країна є першою для в’їзду, скільки часу займе проходження кордону та в якій країні запланована перша ночівля. Уся ця інформація зазвичай зазначена в програмі туру, але якщо в програмі цього не вказано, а Ви вже обрали тур, запитайте нас і ми зрієнтуємо.

Автобусний тур без нічних переїздів передбачає проведення екскурсійного туру по запланованому маршруту з проживаннями в готелях щоночі. Час поселення в готель не є сталим і може змінюватися в залежності від графіка руху автобуса та ситуації на дорозі. В більшості випадків заселення в готель відбувається у вечірній час. У разі заселення в готель в ночі (23:00, 01:00; 02:00) – це не означає, що автобусний тур став з нічними переїздами. Час заселення в готель не впливає на статус тура “без нічних переїздів”.

Тур з нічними переїздами – ночівля в дану ніч, зазначену в програмі туру, відбувається в автобусі, під час дороги чи проходження кордону. Кількість таких ночей зазначена в програмі туру.
Уточнюйте наявність та тривалість нічних переїздів під час бронювання туру.

В автобусних екскурсійних турах по європейcьким містам готелі для ночівлі обираються такі, які знаходяться за межами великих міст. Таким чином досягається мета збереження привабливої ціни на весь тур.
Нюанс по Стамбулу. В автобусному турі до Стамбула ми проживаємо в готелі у центральній частині міста.
Нюанс по турах на море. В автобусних турах з відпочинком на морі готелі обираються такі, які розташовані на узбережжі.
Готелі, які будуть у Вашому обраному турі, будуть зазначатись в Інформаційному листі, що буде надісланий Вам за 2 дні до виїзду, де також будуть всі деталі організаційного характеру та відповідні контакти.

• Готель може змінювати вартість, види послуг, час надання послуг і назви номерів без попередження.
• Фото на сайті можуть відрізнятися від реальності. Туроператор керується офіційною класифікацією готелів і не відповідає за ремонтні роботи на території.
• У більшості готелів виселення з номеру відбувається до 12:00, але є готелі з розрахунків о 10:00. Поселення в готелі починається, як правило, після 14:00.
• Тиша після 22:00.
• Міський/туристичний податок сплачується керівнику групи та зазначений в програмі туру на сайті.
• Сніданки – шведський стіл. На сніданок приходьте в призначений час самостійно. Виносити їжу зі шведського столу за межі ресторану категорично заборонено! – може бути розцінено як крадіжка.
• Цінні речі та документи — зберігати в сейфі готелю.
• Міні-бар оплачується додатково. У деяких готелях передбачені бари в номерах, ціни на напої вказані на самому барі або видаються разом з ключем.
• Наявність холодильника, фена чи праски в номері не гарантована, але це Ви можете з’ясувати, після отримання Інформаційного листа за 2 дні до виїзду, де будуть вказані готелі по вашому туру.
• При видачі ключів від номерів, уточніть, на якому поверсі знаходиться Ваш номер. У деяких готелях ключі від номерів мають форму пластикових карток з кодом, ключі при виході з готелю залишаються в готелі, а талон необхідно мати при собі.
• Ряд готелів закривається на ніч, тому, якщо Ви збираєтеся пізно повернутися в готель, то з’ясуйте дану ситуацію під час видачі ключів.
• У деяких готелях, де є в номерах телевізори, часто передбачений платний канал, перегляд якого оплачується при здачі номера.
• Використовувати кип’ятильники в готелях забороняється.
• Напруга в електромережі – 220V, розетки європейського типу, рекомендуємо взяти з собою адаптер. Для підзарядки фото і відеоапаратури вам може знадобитися трійник.
• Гід очікує на reception протягом 15 хвилин після заселення групи. У разі, якщо в номері несправне якесь устаткування потрібно звернутися до гіда. Після цього зазначеного часу Вам слід звернутися до чергового адміністратора готелю.
• У готелях можна взяти карту міста і візитки з адресою готелю.
• Якщо Ви заблукали, не соромтеся звернутися до поліції.
• Адміністрація готелю не несе відповідальності за втрату цінних речей, грошей і документів, не зданих на зберігання. Пошук забутих речей ведеться самостійно і за свій рахунок.

City tax – це місцевий туристичний податок за проживання в готелі, який сплачують туристи. Він може бути визначений на ніч або за весь тур і вартість зазначається в програмі туру. Сплачується під час туру.

В групових автобусних турах розміщення в готелях відбувається у двомісні, трьомісні номери та чотирьохмісні номери. Наприклад, якщо Ви їдете вдвох – номер буде двохмісний.
Туристи, що подорожують одні та не замовляють одномісний номер, можуть бути поселені (на підселення) у тримісний або чотирьохмісний номер на додаткове ліжко або диван.
Якщо ви бажаєте мати одномісний номер, ви можете замовити полсугу “одномісне розміщення” з доплатою. Дана послуга замовляється під час бронювання автобусного туру. Вартість послуги залежить від того, який тур ви обрали. Деталі вам повідомить менеджер.
Якщо турист, який подорожує сам і не оплачував одномісне розміщення, наприклад чоловік і йому немає підселення чоловічого, зобов’язаний оплатити доплату за одномісне розміщення.

В екскурсійних автобусних турах в готелях передбачено харчування – сніданки (в більшості це шведський стіл). В залежності від категорії готелю, від країни де розташований готель – сніданки можуть мати різний об’єм їжі. Готель накриває сніданок на ту кількість учасників групи, яка вказана в документах по туру. У разі, якщо хтось з учасників автобусного туру буде вживати їжу більше ніж відведено на 1 людину, то комусь з учасників туру можуть не дістатися якісь продукти. Рекомендуємо приходити на сніданок завчасно. 

В екскурсійних автобусних турах використовуються автобуси єврокласу, які мають всі дозволи та право на перевезення пасажирів територією країн ЄС.

Згідно з правилами перевезення пасажирів, кожен турист користується лише тим місцем, яке зазначене у квитку (інформаційному листі) протягом усієї подорожі.
Автобус — це спільний простір комфорту та безпеки для всієї групи, тому просимо дотримуватися правил під час поїздки.
Загальні правила
• Під час руху автобуса заборонено пересуватися салоном. Також у салоні заборонено курити та вживати алкогольні напої.
• Гарячі напої (чай, кава) у автобусі не готуються. Під час дороги передбачені санітарні зупинки приблизно кожні 3–3,5 години, де можна придбати напої чи їжу.
• У країнах ЄС діють санітарні правила, тому готувати їжу або напої в салоні автобуса заборонено.
• Навіть якщо в автобусі є туалет, він зазвичай не використовується з санітарних причин. Для цього передбачені регулярні зупинки.
• Туалет може бути відкритий лише в екстрених випадках, переважно для дітей до 10 років.
• Температура в автобусі (кондиціонер або обігрів) регулюється водіями через керівника групи. Система кондиціонування загальна, тому прохання враховувати комфорт усіх пасажирів.
• Зупинки автобуса заплановані заздалегідь у програмі туру і відбуваються у спеціально дозволених місцях (окрім екстрених випадків). Час і тривалість зупинок повідомляє керівник групи.
• Зупинки автобуса на вимогу туристів не передбачені.
• Автобус здійснює перевезення лише за маршрутом, зазначеним у програмі туру.
• У вільний час користування автобусом не передбачене.
• Перевізник і туроператор не несуть відповідальності за речі, залишені в автобусі, незалежно від країни перебування та обставин. Збереження особистих речей є виключною відповідальністю туриста.

При бронюванні за туристом закріплюється місце в автобусі, яке буде вільне на момент його оплати або завчасного прибронювання (за можливості). Можливість вибору місць буде більше, якщо Ви забронюєте тур заздалегідь. Розміщення в автобусі проводиться на підставі базової схеми розташування місць в автобусі. Розташування в салоні кавоварки, туалету, моніторів, других дверей, кількість посадочних крісел може відрізнятися від базової схеми.

Якщо ви бажаєте мати місце в автобусі з 1 по 12 номер (3,4 – це службові місця), ці місця відносяться до категорії “комфотриних”. Ці місця можна забронювати під час придбання автобусного туру. Якщо ви забажаєте ці місця після бронювання, то потрібно уточнювати чи є ще вільні місця з 1 по 12. Вартість послуги – від 7€ до 20€ за туриста.

Для збереження чистоти та комфорту в салоні заборонено:
• продукти з різким запахом (ковбаси, копченості, риба, часник, цибуля тощо);
• гарячі страви, супи, соуси та інші рідкі страви;
• алкогольні напої;
• напої без кришки;
• продукти, які можуть забруднити сидіння або салон автобуса.

Дозволено:
• вода у пляшках, легкі снеки без запаху, запаковані сухі продукти.

Користування обладнанням на сидіннях
Кожне пасажирське місце може бути обладнане:
• розеткою;
• сіткою для речей;
• відкидним столиком або підставкою.
Просимо користуватися обладнанням акуратно та дбайливо.
У разі пошкодження обладнання на вашому місці турист несе матеріальну відповідальність. Штраф може бути сплачений на місці.

У санітарних цілях і враховуючи екологічний комфорт всієї групи навіть при наявності в салоні автобуса туалета – він НЕ використовується (зачинений), для цього по маршруту передбачені регулярні санітарні зупинки, де можна помити також руки.
Під час руху автобуса заборонено пересуватися салоном.
Туалет може бути відкритий лише в екстрених випадках, переважно для дітей до 10 років.
В Європі туалети в більшості випадків платні, тому закладіть в бюджет поїздки невелику суму готівки на ці цілі.

Наявність зарядних пристроїв, розеток в автобусах не гарантується, але може бути. Просимо брати із собою зарядні пристрої для роботи вашого телефону або іншого гаджету. Також такі пристрої будуть рятувати заряд вашого телефону і під час екскурсій в містах, коли автобус буде на парковці.

Наявність Wi-Fi в автобусі не гарантується, але може бути. Просимо враховувати це під час вашої подорожі. Рекомендуємо замовити пакет інтернету в роумінгу у свого мобільного оператора, який вам знадобиться і на екскурсіях в містах.

Екскурсії в містах, що відвідуються за програмою туру (перегляньте, чи є у вашій програмі включені певні екскурсії чи ні), проводять в країнах ЄС виключно ліцензовані гіди-екскурсоводи, які мають усі необхідні дозволи та ліцензії в країні перебування.
Мовою проведення екскурсії може бути мова відмінною від української. Пріоритет мають гіди-екскурсуоводи, які проводять екскурсії українською мовою. У разі відсутності такого гіда-екскурсовода, може бути залучений такий гід-екскурсовод, який буде проводити екскурсію іншою мовою ніж українська.

• Усі факультативні екскурсії проводяться за додаткову плату та зазначені в програмі туру як такі, що пропонуються на вибір.
• Виконання всіх факультативних екскурсій не гарантується. В день фізично можливо відвідати 2-3 екскурсії, але залежить від складу самої екскурсії. Якщо така екскурсія проводиться цілий день, то в день можна відвідати лише одну таку екскурсію.
• Факультативна екскурсія може відбутися за умови набору мінімум 20 бажаючих.
Але є винятки для певних екскурсій: для проведення факультативної екскурсії потрібно зібрати мінімальну необхідну кількість бажаючих, щоб така екскрсія відбулась. Таку мінімальну кількість бажаючих повідомляє керівник групи в турі. Вартість факультативних екскурсій може змінюватись при цьому в залежності від кількості туристів в групі.
• У разі втрати орендованого радіоприймача передбачений штраф.

Радіоприймач з навушниками – пристрій для екскурсій, який дозволяє добре чути гіда навіть на відстані або в людних місцях. Оплачується в турі за день.

В екскурсійних автобусних турах перевезення туристів відбувається згідно Угоди про міжнародні нерегулярні перевезення пасажирів автобусами (Угода INTERBUS) Угода INTERBUS від 30.06.2001р., до якої Україна приєдналась 16.10.2012р. згідно Закону України «Про приєднання України до Угоди про міжнародні нерегулярні перевезення пасажирів автобусами (Угода INTERBUS)» від 16.10.2012р. Відповідно до Угоди INTERBUS тур здійснюється за правилами “зачинені двері”, тобто – це такий тип перевезення, коли той самий автобус використовується для перевезення тієї самої групи пасажирів протягом усієї поїздки. Відповідно, від’єднуватися від групи та залишатися закордоном туристам ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ. Туристи зобовязані з групою повернутися до України. Це не має жодного відношення до безвізового режиму.

Точний час від’їзду з міст, екскурсій, сніданку, додаткову програму оголошує керівник групи. Саме цей час є обов’язковим. У разі запізнення туриста до призначеного часу автобус чекає деякий час, після чого рухається далі по маршруту. Запізнилися – самостійно наздоганяють групу за свій рахунок.

Представник туроператора на маршруті, який координує та забезпечує виконання програми туру.
Контролює склад групи, організовує збір і від’їзд, поселення в готелі, екскурсії та дотримання дисципліни.
Залишається з групою навіть у випадках, коли окремий турист відстає або виникають проблеми (наприклад, втрата документів чи страхові випадки).
Не організовує походи до супермаркетів, якщо це не передбачено програмою туру.

Згідно із законодавством України, всі туристи повинні бути забезпечені медичним страхуванням і страховуванням від нещасного випадку в подорожі. Обов’язково ознайомтеся з пам’яткою про умови страхування перед поїздкою.
У разі наcтання страхового випадку у автобусному турі ви повинні повідомити про це керівника групи і повідомити про настання страхового випадку представника страхової компанії. Далі вам необхідно слідувати інструкціям, які надасть страхова компанія. В обов’язки керівника групи не входить надання медичної допомоги та супровід туриста до медичних закладів.
При виникненні страхового випадку Ви можете діяти відповідно до цієї пам’ятки, яка повинна знаходитися завжди у Вас під рукою, але пам’ятайте, що незалежно від важливості і тяжкості нещасного випадку або виниклого захворювання, Ви обов’язково повинні повідомити оператора страхової компанії. У разі, якщо дзвінок неможливий, обов’язково збережіть всі документальні підтвердження Ваших витрат, щоб по поверненню, страхова компанія змогла Вам все компенсувати. При наявності страхового поліса обслуговування здійснюється безкоштовно або з наступною компенсацією витрат відповідно до страхового полісу (див. Пам’ятку, прикладену до страхового полісу).
Якщо Ви плануєте зайнятися активними видами відпочинку, перевірте, чи входить це в покриття обраного Вами договору страхування.
Дотримуйтесь елементарних правил безпеки: не пийте воду з-під крана, не зловживайте сонячними ваннами, не зловживайте алкоголем, обов’язково мийте фрукти і овочі перед їжею, не займайтеся потенційно небезпечними видами спорту і екстремальними розвагами (дайвінг, катання на квадроциклах, рафтинг) без інструктора . Завжди майте при собі страховий поліс.

• Під час проходження кордону необхідно заздалегідь підготувати паспорти, доручення на вивезення неповнолітніх дітей, свідоцтво про народження, що підтверджує родинні зв’язки, дозвіл на вивезення валюти та інші документи тримати напоготові. Обкладинки з паспортів треба зняти, в паспорта нічого не закладати.
• При проходженні прикордонного і митного контролю ведіть себе спокійно, впевнено і з витримкою. На питання відповідайте прямо і чітко, не намагайтеся жартувати, не вступайте в суперечки. Пам’ятайте, мета Вашої поїздки – ТУРИЗМ. Інші інтерпретації можуть бути невірно витлумачені і можуть послужити приводом Вашої депортації з країни. Робити фото – і відеозйомку на території кордону категорично забороняється!
• Суворо забороняється при проходженні кордону виходити з автобуса без запрошення. Вихід з автобуса можливий лише з дозволу керівника групи.
• За межі України, можна вільно вивозити до 10 000 євро або еквівалент цієї суми в іншій валюті на одну людину. При вивезенні суми більше 10 000 євро, на одну людину, потрібно довідку з банку.
• Туроператор не відповідає за роботу митних і прикордонних служб, затори, ремонтні роботи чи погодні умови.
• У разі затримок туроператор може скоригувати програму туру без зміни кількості послуг.

• Алкоголь: лікеро-горілчані вироби – до 1 л, вино – до 2 л, пиво – до 5 л.
• Тютюн: до 40 сигарет або 40 г тютюну.
• Валюта: усно – до 10 000 €, письмово – без обмежень.
• Товари: до 200 € та вагою до 50 кг без сплати податку.
• Харчові продукти для особистого споживання:
– упаковані – до 1 упаковки або до 2 кг кожного виду;
– неупаковані – до 2 кг.

Якщо туристу відмовлено у виїзді за кордон на підставі статті №6 Закону України «Про порядок виїзду і в’їзду громадян України» (наприклад, через неврегульовані судові справи або інші особисті причини), вартість туру туристичним оператором не повертається.

Обмін грошей здійснюється або в банках, або в обмінних пунктах. При обміні видається чек. Обмінювати гроші з рук не рекомендується – Вас можуть обдурити! Система обміну грошей у Західній Європі передбачає комісійні, тому намагайтеся знайти обмінний пункт з написом «no commission». Гід підкаже найкращі місця для обміну валюти.
Пам’ятайте, що монети вкрай рідко приймаються до обміну за межами країни, де вони мають ходіння. Деякі сувенірні магазини і кафе приймають іноземну валюту.
Власникам банківських пластикових карт нагадуємо, що оплата товарів та послуг карткою, як правило, виявляється набагато вигідніше, ніж отримання готівки в банкоматі.
Не беріть купюри 200 і 500 євро через ризик підробок – краще користуватися дрібнішими номіналами.

Дні відпочинку на морі в автобусному турі або в турі з авіаперельотом рахуються починаючи з моменту заселення в готель. 
Зазвичай за міжнародними стандартами заселення в готель відбувається після 14:00 за місцевим часом. Якщо готель має вільні номери та вони готові для заселення туристів, готель може дозволити заселитися раніше 14:00.
Відпочинок на морі закінчується з моменту виселення з готелю. Зазвичай за міжнародними стандартами виселення з готелю відбувається до 10:00 за місцевим часом.
Якщо ви побачите інформацію про термін відпочинку на морі, наприклад: 8 днів / 7 ночей – це буде означати що ваш відпочинок на морі буде рахуватися з 14:00 дня заселення, 8 днів / 7 ночей проживання в готелі та закінчується відпочинок на 8 день до 10:00 за місцевим часом. 
Після виселення з готелю, якщо заплановано виїзд до аеропорту або виїзд автобусом до України – ви зобов’язані слідувати інструкції керівника групи або іншого представника компанії туроператора.
Нагадуємо!
Перевірте завчасно термін дії своїх закордонних паспортів! Строк дії вашого закордонного паспорта повинен бути не менше 3-6 місяців з дати повернення з відпочинку.
Якщо у вашого закордонного паспорта скоро закінчується термін дії – подбайте про отримання нового паспорта!

Найпростіше замовити тур на сайті. У кожному турі є форма бронювання. Але ми раді приймати замовлення, через:
– чат (Служба турботи про клієнтів)
– Тел. +380993833493 +380964630133
– Telegram/Viber +380964630133
– в офісі за попереднім записом до відповідного менеджера

Детальше про ПРАВИЛА БРОНЮВАННЯ турів за кордон https://tourbazaltd.com/pravyla-bronyuvannya/

Бути Замовником туру може людина, якій виповнилось 18 років.
Якщо бронювати та оплачувати дану поїздку, із документів потрібні будуть такі, для того щоб ми сформували Замовлення (Договір, Рахунок на оплату, Підтвердження бронювання (заявки)

– 1,2,11 стр. українського паспорту лише на Замовника туру
або
обидві сторони ID-картки + витяг з демографічного реєстру (місце прописки)
– 1-ші стр. біометричних паспортів на кожного туриста

Можна надіслати (як буде зручно) скани чи якісні фото:
– Telegram/Viber +380964630133
– на електронну адресу [email protected]
– або в офісі за попереднім записом до відповідного менеджера

Ви можете оформити даний тур в електронному вигляді або в офісі за попереднім записом візиту. Також оригінали документів за бажанням можемо надіслати Новою Поштою, як зручно.

Загальні правила, що стосуються майже всіх турів
I платіж – 50% при бронюванні
II платіж – 50% не пізніше ніж за 14 днів до виїзду

Проте до Болгарії або на тури до моря, можуть бути застосовані інші варіанти умов оплати (30 на 70% чи 40 на 60% в залежності від дати туру та дати бронювання.

Оплатити рахунок за туристичні послуги МОЖНА*, але після того, як ми надамо з нашої сторони документи + рахунок на оплату
✔ Готівкою в касі будь-якого банку
✔ Через додаток Приват24 (Комісія 1 грн)
✔ ONLINE КАРТКОЮ будь-якого банку
✔ В терміналі самообслуговування

Готівку в офісі не приймаємо.

Порядок ануляції заброньованого автобусного туру за кордон і повернення грошових коштів здійснюється відповідно до умов Договору на туристичне обслуговування. Ви матимете всі умови, перед купівлею туру.

Гарний настрій і зручні речі для дороги: тепла кофта, комфортне взуття, парасолька або дощовик
• Невеликий рюкзак у салон: подушка під голову, плед, шкарпетки, перекус (чай, кава, горішки, шоколад)
• Купальний костюм для аквапарків, басейнів або морських турів
• Улітку: головний убір та сонцезахисний крем
• Гроші та документи: готівка в євро (краще дрібні купюри) + банківська картка, біометричний паспорт, копії документів
• Гаджети: телефон, зарядка, повербанк, навушники, камера, адаптер до розетки
• У дорогу: вода, перекус, серветки, книга або журнал
• Косметичка: зубна щітка і паста, шампунь, засоби гігієни, рушник для басейну або пляжу
• Особиста аптечка: необхідні ліки, засіб від головного болю, захитування, алергії, пластирі
• Одяг: футболки, джинси або штани, теплий одяг, шкарпетки, зручне взуття
• Для подорожі з дітьми: улюблена іграшка, розмальовки, книжки, гаджет із мультиками.

Усі пункти цього чек-листа мають рекомендаційний характер – кожен турист сам вирішує, що брати з собою у подорож.

Будьте уважні! Великі міста і туристичні центри у всьому світі привертають шахраїв і кишенькових злодюжок. Гроші і документи необхідно зберігати так, щоб вони не стали здобиччю шахраїв в той час, коли Ви оглядаєте пам’ятки. До місць підвищеної небезпеки відносяться всі вокзали, в тому числі і у Львові, де Вас можуть втягнути в азартні ігри або скоїти крадіжку, залишивши без грошей і / або документів. Не залишайте без нагляду Ваші речі, щоб уникнути їх крадіжки. Важливо !! Будьте уважні до своїх речей в холах і ресторанах готелів. Чи не вішайте сумки на спинки стільців.

Вирушаючи на екскурсію чи прогулянку необхідно носити при собі: адреси готелів, контактний телефон супроводжуючого, страховий поліс, невелику суму грошей, по можливості працюючий мобільний телефон. В основних містах по маршруту туроператор намагається забезпечити туристичними картами. Супроводжуючий зорієнтує Вас по основних об’єктах. Просимо Вас відзначити на карті час і місце зустрічі групи (парковку автобуса).

Відразу повідомити вашого керівика групи. Звернутися в поліцію, де необхідно написати заяву про втрату паспорта. Потім необхідно зробити дві кольорові фотографії (як на закордонний паспорт) і звернутися в українське консульство, щоб Вам видали свідоцтво на повернення на батьківщину. Для його оформлення Вам буде потрібно пред’явити будь-який інший документ з вашою фотографією (наприклад, права) або, в крайньому випадку, уявити свідків, які підтвердять Вашу особу. Копії документів у валізі – кращий варіант. Якщо ж у Вас не виявиться ніяких інших документів, і ви не зможете уявити свідків, то процедура перевірки особистості може затягнутися.
Потім Вам слід звернутися в МВС країни перебування. Там перевірять Вашу особисту справу, і поставлять на сертифікат виїзну візу, за якою Ви зможете залишити країну.
Свідоцтво видають на термін, необхідний для повернення на Батьківщину, але не більше ніж на 15 днів. Повернувшись на Україну, в триденний термін необхідно здати свідоцтво в організацію, що видала паспорт (ВВІР, МЗС).

Вам слід: Зв’язатися з супроводжуючим по телефону,
Взяти таксі, сказати (або показати) місце паркування або назва і адреса готелю (інфо по готелям в комплекті документів). Зробіть скрін в телефоні Інформаційного листа або фото з паперового варіанту, ще до моменту як вирушите в подорож.
Звернутися до перехожих (поліцейського) з проханням допомогти і вказати на карті місце зустрічі або показати адресу (назва) готелю. Якщо Ви відстали від групи, то рекомендуємо скористатися громадськими видами транспорту: дістатися до вокзалу і проїхати на поїзді, або на рейсовому автобусі. Ви також можете звернутися за допомогою до поліцейського відділку, посольство або зателефонувавши в офіс нашої компанії (з 10:00 до 22:00 нашого часу).

Будьте уважні до своїх особистих речей, не втрачайте і не забувайте їх під час подорожі. Ми не маємо можливості виробляти розшук і пересилку забутих речей.

Турист, що виїжджає за кордон у складі туристичної групи, зобов’язаний повернутися в країну проживання разом з групою. В іншому випадку, відомості про туриста, що не прибув на посадку в автобус в день виїзду з готелю на Батьківщину, передаються до компетентних органів країни перебування. Постарайтеся не спізнюватися до виїзду і заздалегідь здайте номер і оплатіть всі додаткові послуги готелю.